EL ROL DEL ANALISTA DE SISTEMAS

Lectura de reflexión:

CONTRATACIÓN SANA: SE SOLICITA AYUDA PARA COMERCIO ELECTRÓNICO

"Estarán felices de enterarse que logramos convencer a la administración de que debemos contratar un nuevo analista de sistemas que se especialice en el desarrollo de comercio electrónico", comento AL Falfa, analista de sistemas de la cadena internacional de tiendas Marathon Vitamin Shops. Actualmente se reune con su numeroso equipo de analista de sistemas para determinar las cualidades con que debe contar el nuevo miembro de su equipo. Al continua: "De hecho, mostraron tanto interés por la posibilidad de que nuestro equipo colabore en la estrategia de comercio electrónico de Marathon que me indicaron que comencemos de inmediato nuestra búsqueda por el especialista y no esperemos hasta el otoño".

Ginger Rute, otra analista, muestra su aprobación: "Cuando la economía es saludable, la demanda de desarrolladores de sitios Web rebasa con mucho a la oferta. Debemos actuar con rapidez. Creo que el nuevo analista debe tener conocimientos en herramientas CASE, Visual Basic y Java Script, por mencionar algunos".

Al se sorprende al escuchar la larga de lenguajes que enumera Ginger y replica: "Tienes razón, esa es una de nuestras opciones. Sin embargo, también me gustaría que el nuevo mimbro tuviera algo de experiencia en negocios. La mayoría de los egresados de las escuelas tienen sólidos conocimientos de programación, pero también deberían saber sobre contabilidad inventarios y distribución de bienes y servicios".

 

La más nueva en el grupo de analistas de sistemas, Vita Minn, se incorpora al debate: "Una de las razones por las cuales me incliné a trabajar con todos ustedes fue porque considero que nos llevamos bastante bien unos con otros. Como tenia otras opciones, tuve cuidado de ver como era el ambiente aquí. Por lo que he visto, conformamos un grupo amistoso. Así que asegurémonos de contratar a alguien que cuente con una personalidad adecuada que se acople al equipo".

Al esta de acuerdo y continua: "Vita tiene razón. El nuevo analista debe ser alguien que se comunique bien con nosotros, lo mismo que con los clientes de negocios.

 Siempre nos estamos comunicando de alguna manera, ya sea mediante presentaciones formales, dibujando diagramas o entrevistando a los usuarios. Si entienden por que se toman las decisiones, su trabajo también se facilitara. Asimismo, Maratón tiene interés en integrar el comercio electrónico en toda la empresa. Requerimos alguien que comprenda al menos la importancia estratégica de la Web. El diseño de paginas es solo una pequeña parte de esto".

Ginger interviene nuevamente con una buena dosis de sentido practico: "Deja eso en manos de la administración. Sigo creyendo que la nueva persona debe ser un buen programador". Luego reflexiona en voz alta: "¿Me pregunto que tan importante será saber UML para el puesto?"

Después de escuchar con paciencia los argumentos de todos, uno de los analistas veteranos, Cal Siem, interviene, bromeando: "¡Mejor deberíamos ver si Supermán esta disponible!"

Mientras todos ríen, AL vislumbra la oportunidad de lograr el consenso y dice: "Hemos tenido la oportunidad de escuchar diferentes cualidades. Tomemos un momento y cada quien haga una lista de las cualidades que considere esenciales en la persona que se encargara del desarrollo del comercio electrónico. Las expondremos y continuaremos el debate hasta que definamos a la persona con suficiente detalle y podamos elaborar un perfil para que el departamento de recursos humanos le de seguimiento".

¿Qué cualidades debe buscar el equipo de analistas de sistemas al contratar l nuevo miembro del equipo de desarrollo de comercio electrónico? ¿Es más importante el conocimiento de lenguajes específicos o contar con habilidad para aprender con rapidez lenguajes y paquetes de software? ¿Qué tan importante es que la persona que se contrate tenga algunos conocimientos básicos de negocios? ¿Deberían todos los miembros del equipo contar con habilidades y conocimientos idénticos? ¿Qué rasgos personales y carácter debe tener un analista de sistemas que trabaje en el desarrollo de comercio electrónico?

EXISTEN TRES ROLES PRINCIPALES DEL ANALISTA DE SISTEMAS:

EL ROL DE CONSULTOR.

Añadir leyenda

Con frecuencia, el analista de sistemas desempeña el rol de consultor para un negocio y, por tanto, podría ser contratado de manera específica para enfrentar los problemas de sistemas de información de una empresa. Esta contratación se puede traducir en una ventaja porque los consultores externos tienen una perspectiva fresca de la cual carecen los demás miembros de una organización. También se puede traducir en una desventaja porque alguien externo nunca conocerá la verdadera cultura organizacional. 

EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE TÉCNICO.

Otro rol que tendrá que desempeñar es el de experto en soporte técnico dentro de la empresa en la cual labora de manera regular. En este rol el analista recurre a su experiencia profesional con el hardware y software de cómputo y al uso que se le da en el negocio. Con frecuencia, este trabajo no implica un proyecto completo de sistemas, sino más bien la realización de pequeñas modificaciones o la toma de decisiones que se circunscriben a un solo departamento.

EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DEL ANALISTA DE SISTEMAS

El rol más completo y de mayor responsabilidad que asume el analista de sistemas es el de agente de cambio, ya sea interno o externo para la empresa. Como analista, usted es un agente de cambio si desempeña en cualquiera de las actividades relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo de sistemas (que se explicara en la siguiente sección) y está presente en la empresa durante un largo periodo. Un agente de cambio se puede definir como alguien que sirve de catalizador para el cambio, desarrolla un plan para el cambio y coopera con los demás para facilitar el cambio. 

 En su calidad de analista de sistema desempeñando la función de agente de cambio, debe promover un cambio que involucre el uso de los sistemas de información. También es parte de su tarea enseñar a los usuarios el proceso del cambio, ya que las modificaciones a un sistema de información no sólo afectan a éste sino que provocan cambios en el resto de la organización.

Comentario personal:

Según la lectura anterior, el rol del analista de sistemas frente a los constantes cambios y avance de la tecnología, debe ser amplio. Debe ser una persona predispuesta a la adquisición de nuevos conocimientos, es decir debe estar en constante actualización frente a los avances tecnológicos. Debe tener una personalidad de modo que sea capaz de adaptarse al equipo de trabajo  y tener un trato amable para con los clientes.

Respecto a los tres roles principales del analista de sistemas, refiriéndonos específicamente al rol de consultor, el analista, debe estar capacitado para responder a las demandas de diseño de nuevos sistemas frente a determinados problemas en la empresa o negocio que se desenvuelva.

En cuanto al rol de experto en soporte técnico,considero que es uno de los roles más demandados o solicitados por las empresas y personas particulares que tienen una computadora en sus hogares, por tanto el analista de sistemas debe estar capacitado en cuanto al manejo de hardware y software de computo.

El rol de agente de cambio, es ya un nuevo paradigma o forma parte del perfil profesional del  egresado. El analista de sistemas debe ser alguien que promueva un cambio sano y para bien de la empresa o negocio donde trabaja, debe desarrollar estrategias de trabajo en equipo y elaborar un plan para facilitar el cambio. Este cambio debe, necesariamente involucrar el uso de los sistemas de información.

Algo muy importante, el analista de sistemas debe tener ética personal y profesional firme que le ayude a mantener una comunicación cordial con sus clientes.

En síntesis, la profesión del analista de sistemas es muy exigente, ya que esta en constante evolución y  siempre trae nuevos retos.